Podmínky užívání.

Kdo službu poskytuje

Cloud4medical s.r.o., IČO 08771243, se sídlem Na Horečkách 173, 747 64 Budišovice, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 80756 (dále „my“). Kontakt: info@draften.ai.

Co je draften

draften je e-mailový asistent, který běží jako služba na internetu. Čte poštu v připojené schránce a do ní zakládá koncepty odpovědí. Sám nikdy nic neodešle: o odeslání vždy rozhoduje člověk.

Instalaci na vašem vlastním serveru (on-premise) upravuje samostatná licenční smlouva; tyto podmínky se na ni použijí jen tam, kde na ně odkazuje.

Pro koho je

draften mohou používat firmy, organizace a podnikatelé i jednotlivci pro svou soukromou poštu. Kdo službu používá mimo své podnikání nebo povolání, je spotřebitel. Kde se něco týká jen spotřebitelů, nebo naopak jen podnikatelů a organizací, říkáme to.

Kdo zakládá účet za organizaci, potvrzuje, že za ni smí jednat a přijmout za ni tyto podmínky.

Uzavření smlouvy

Smlouva vzniká založením účtu, při kterém tyto podmínky přijmete. Uzavřít ji lze v češtině nebo v angličtině. Údaje zadané při registraci můžete před založením účtu zkontrolovat a opravit; později je změníte v nastavení účtu. Smlouvu u sebe archivujeme a znění podmínek, které platilo při jejím uzavření, vám na požádání pošleme.

Uzavřená beta

Než otevřeme registraci pro všechny, provozujeme draften v uzavřené betě s omezeným počtem uživatelů. Během bety se služba může měnit a nemusí být vždy dostupná.

Cena

Cenu a platební podmínky stanoví ceník platný v době, kdy si službu objednáte. Ceník zveřejníme se spuštěním registrace. Ceny pro spotřebitele uvádíme včetně všech daní a poplatků. Během uzavřené bety platí podmínky, na kterých se s vámi dohodneme.

Co je na vás

• Připojujte jen schránky, ke kterým máte oprávnění.
• Zpracovávejte osobní údaje v souladu se zákonem – například informujte lidi, jejichž poštu draften čte, pokud to zákon vyžaduje.
• Chraňte přístupové údaje k účtu a k připojeným systémům.
• Nepoužívejte draften k rozesílání nevyžádané pošty, k nezákonnému obsahu ani k útokům na nás nebo na jiné.

Odpovědi napsané umělou inteligencí

Koncepty připravuje jazykový model a mohou obsahovat chyby: nesprávné údaje, špatný tón nebo nevhodnou přílohu. Než koncept odešlete, zkontrolujte ho. Za zprávu, kterou odešlete, odpovídáte vy.

Vaše data

Data, která draften zpracovává, zůstávají vaše. Používáme je jen k tomu, abychom vám službu poskytovali, a nepoužíváme je k trénování jazykových modelů. Zprávy, koncepty a texty, ze kterých se asistent učí, draften automaticky maže po 90 dnech. Poučení a opravy znalostí, které si asistent vzal z vašich úprav, zůstávají jako jeho znalost; zprávy, které sami uložíte do zkušební sady, drží, dokud je nesmažete. Po skončení užívání služby vaše data smažeme.

Podrobnosti o tom, co draften ukládá a komu co předává, jsou v zásadách ochrany osobních údajů.

Smlouva o zpracování osobních údajů (firmy a organizace)

Používáte-li draften pro firmu, organizaci nebo své podnikání, je vůči osobním údajům v poště a v nastavení draftenu správcem vaše organizace (nebo vy jako podnikatel) a my zpracovatelem. Tato část je smlouvou o zpracování podle čl. 28 obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

• Předmět a doba: zpracování osobních údajů v připojených schránkách a v draftenu po dobu užívání služby.
• Povaha a účel: čtení zpráv, příprava konceptů odpovědí, učení asistenta z úprav a zobrazení přehledů.
• Typy údajů: jména, e-mailové adresy a další kontaktní údaje, obsah e-mailové komunikace a údaje v ní – včetně zvláštních kategorií údajů, pokud je pošta obsahuje.
• Kategorie subjektů: vaši zaměstnanci a uživatelé, vaši zákazníci a další lidé, kteří si s vámi píší.

Zavazujeme se:

• zpracovávat údaje jen podle vašich pokynů, které dáváte nastavením služby a těmito podmínkami;
• zajistit, aby lidé, kteří k údajům mají přístup, byli vázáni mlčenlivostí;
• přijmout přiměřená technická a organizační opatření k jejich ochraně;
• zapojit další zpracovatele jen ty, které uvádíme v zásadách ochrany osobních údajů, a o každé změně vás předem informovat, abyste mohli vznést námitku;
• pomáhat vám s vyřizováním žádostí lidí o jejich práva a s plněním vašich povinností, včetně ohlášení porušení zabezpečení bez zbytečného odkladu;
• po skončení služby údaje smazat, pokud nám zákon neukládá je uchovat;
• poskytnout vám informace potřebné k doložení těchto povinností a umožnit audit.

Pokud potřebujete smlouvu o zpracování ve vlastním znění, napište nám.

Používáte-li draften pro svou soukromou poštu, tato část se na vás nevztahuje. Jak s údaji v takovém případě nakládáme, popisují zásady ochrany osobních údajů.

Dostupnost a změny služby

Službu provozujeme s odbornou péčí a snažíme se, aby byla dostupná nepřetržitě. Údržbu plánujeme tak, aby vás omezila co nejméně. Službu průběžně vylepšujeme; když se změní něco podstatného, dáme vám vědět.

Vady služby

Pokud služba nefunguje tak, jak jsme slíbili nebo jak se dá rozumně očekávat, dejte nám vědět na info@draften.ai. Jako spotřebitel máte práva z vadného plnění podle občanského zákoníku: vadu bez zbytečného odkladu a bezplatně odstraníme; pokud to nejde nebo se to nepodaří v přiměřené době, máte nárok na přiměřenou slevu, a jde-li o vadu, která není nevýznamná, můžete od smlouvy odstoupit.

Odpovědnost

Vůči podnikatelům a organizacím: neodpovídáme za škodu způsobenou odesláním konceptu bez kontroly ani za výpadky služeb třetích stran, například poskytovatelů schránek nebo jazykových modelů. Naše odpovědnost za škodu je omezena částkou, kterou jste nám za službu zaplatili za posledních 12 měsíců. Toto omezení neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani pro újmu na přirozených právech člověka.

Vůči spotřebitelům odpovídáme v rozsahu, který stanoví zákon; tyto podmínky jejich práva nijak neomezují.

Odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)

Jako spotřebitel můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření. Stačí nám to v této lhůtě oznámit, například e-mailem na info@draften.ai. Můžete k tomu použít vzorový formulář níže, ale nemusíte.

Pokud za službu platíte a požádali jste nás, abychom ji začali poskytovat už během lhůty pro odstoupení, zaplatíte za dobu do odstoupení jen poměrnou část ceny. Co jste nám zaplatili navíc, vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jste platili.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy:

• Adresát: Cloud4medical s.r.o., Na Horečkách 173, 747 64 Budišovice, info@draften.ai
• Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytování služby draften.
• Datum uzavření smlouvy: …
• Jméno a příjmení: …
• E-mail, se kterým jsem se registroval(a): …
• Datum: …

Ukončení

Užívání služby můžete kdykoli ukončit. My ho můžeme ukončit s výpovědní dobou 30 dnů, nebo okamžitě, pokud tyto podmínky závažně porušíte. Po ukončení vaše data smažeme.

Změny podmínek

O změně podmínek vás informujeme e-mailem nejméně 30 dní předem. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete užívání služby před její účinností ukončit.

Stížnosti a mimosoudní řešení sporů (spotřebitelé)

Stížnosti vyřizujeme na info@draften.ai. Pokud mezi námi vznikne spor ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit dohodou, můžete jako spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci (www.coi.cz). Česká obchodní inspekce také dohlíží na dodržování povinností na ochranu spotřebitele.

Rozhodné právo

Tyto podmínky a vztahy z nich se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Jste-li spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném státě, nepřicházíte tím o ochranu, kterou vám poskytují kogentní předpisy tohoto státu.

Spory s podnikateli a organizacemi rozhodují soudy České republiky; místně příslušný je soud podle našeho sídla. Spory se spotřebiteli rozhoduje soud příslušný podle zákona.