Condizioni d’uso.

Chi fornisce il servizio

Cloud4medical s.r.o., numero di identificazione 08771243, con sede legale in Na Horečkách 173, 747 64 Budišovice, Repubblica Ceca, iscritta nel registro delle imprese tenuto dal Tribunale regionale di Ostrava, sezione C, inserto 80756 (“noi”). Contatto: info@draften.ai.

Che cos’è draften

draften è un assistente email che funziona come servizio online. Legge la posta di una casella collegata e vi crea bozze di risposta. Non invia mai nulla da solo: è sempre una persona a decidere se inviare.

L’installazione sul tuo server (on-premise) è regolata da un contratto di licenza separato; queste condizioni si applicano a essa solo dove il contratto di licenza vi fa rinvio.

A chi è rivolto

draften può essere usato da aziende, organizzazioni e imprenditori individuali, e da privati per la loro posta personale. Chi usa il servizio al di fuori della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale è un consumatore. Quando qualcosa riguarda solo i consumatori, oppure solo le aziende e le organizzazioni, lo diciamo.

Chi crea un account per un’organizzazione conferma di poter agire per suo conto e di poter accettare queste condizioni in suo nome.

Conclusione del contratto

Il contratto si conclude quando crei un account e accetti queste condizioni. Può essere concluso in ceco o in inglese. Prima che l’account venga creato puoi controllare e correggere i dati che inserisci, e in seguito puoi modificarli nelle impostazioni dell’account. Archiviamo il contratto e, su richiesta, ti inviamo le condizioni nella versione in vigore al momento della sua conclusione.

Beta chiusa

Finché le registrazioni non saranno aperte a tutti, draften funziona come beta chiusa con un numero limitato di utenti. Durante la beta il servizio può cambiare e potrebbe non essere sempre disponibile.

Prezzo

Il prezzo e le condizioni di pagamento sono stabiliti dal listino prezzi in vigore al momento in cui ordini il servizio. Pubblicheremo il listino prezzi all’apertura delle registrazioni. I prezzi per i consumatori includono tutte le imposte e gli oneri. Durante la beta chiusa valgono le condizioni concordate con te.

La tua parte

• Collega solo caselle di posta che hai il diritto di collegare.
• Tratta i dati personali in modo lecito – per esempio, informa le persone la cui posta viene letta da draften, se la legge lo richiede.
• Proteggi le credenziali di accesso del tuo account e dei sistemi collegati.
• Non usare draften per posta indesiderata, contenuti illeciti o attacchi contro di noi o chiunque altro.

Risposte scritte dall’intelligenza artificiale

Le bozze sono preparate da un modello linguistico e possono contenere errori: informazioni sbagliate, un tono inadatto o un allegato non appropriato. Controlla una bozza prima di inviarla. Sei responsabile dei messaggi che invii.

I tuoi dati

I dati trattati da draften restano tuoi. Li usiamo solo per fornirti il servizio e non li usiamo per addestrare modelli linguistici. draften cancella automaticamente dopo 90 giorni i messaggi, le bozze e i testi da cui l’assistente impara. Le lezioni e le correzioni alle conoscenze che l’assistente ha tratto dalle tue modifiche restano come sue conoscenze; i messaggi che salvi tu stesso nel set di prova restano finché non li cancelli. Quando smetti di usare il servizio, cancelliamo i tuoi dati.

Cosa conserva draften e a chi trasmette cosa è descritto nell’informativa sulla privacy.

Accordo sul trattamento dei dati (aziende e organizzazioni)

Se usi draften per un’azienda, un’organizzazione o la tua attività professionale, per i dati personali contenuti nella posta e nelle impostazioni di draften la tua organizzazione (o tu come imprenditore individuale) è il titolare del trattamento e noi siamo il responsabile del trattamento. Questa sezione costituisce l’accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell’articolo 28 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

• Oggetto e durata: il trattamento dei dati personali nelle caselle collegate e in draften per tutta la durata dell’uso del servizio.
• Natura e finalità: lettura dei messaggi, preparazione delle bozze di risposta, apprendimento dell’assistente dalle modifiche e visualizzazione dei riepiloghi.
• Tipi di dati: nomi, indirizzi email e altri dati di contatto, il contenuto della corrispondenza email e i dati che contiene – comprese le categorie particolari di dati, se la posta le contiene.
• Categorie di interessati: i tuoi dipendenti e utenti, i tuoi clienti e le altre persone che corrispondono con te.

Ci impegniamo a:

• trattare i dati solo su tue istruzioni, impartite tramite le impostazioni del servizio e queste condizioni;
• garantire che le persone che hanno accesso ai dati siano vincolate alla riservatezza;
• adottare misure tecniche e organizzative adeguate per proteggerli;
• ricorrere solo ai sub-responsabili indicati nell’informativa sulla privacy e informarti in anticipo di ogni modifica, in modo che tu possa opporti;
• aiutarti a gestire le richieste delle persone che esercitano i propri diritti e ad adempiere ai tuoi obblighi, compresa la notifica di una violazione dei dati personali senza ingiustificato ritardo;
• cancellare i dati alla cessazione del servizio, salvo che la legge ci imponga di conservarli;
• mettere a disposizione le informazioni necessarie per dimostrare il rispetto di questi obblighi e consentire gli audit.

Se ti serve un accordo sul trattamento dei dati con un testo tuo, scrivici.

Se usi draften per la tua posta personale, questa sezione non si applica a te. Come trattiamo i dati in quel caso è descritto nell’informativa sulla privacy.

Disponibilità e modifiche

Gestiamo il servizio con diligenza professionale e puntiamo a renderlo sempre disponibile. Pianifichiamo la manutenzione in modo da disturbarti il meno possibile. Miglioriamo continuamente il servizio; quando cambia qualcosa di importante, te lo comunichiamo.

Difetti

Se il servizio non funziona come abbiamo promesso o come ci si può ragionevolmente aspettare, faccelo sapere a info@draften.ai. Come consumatore hai i diritti per la prestazione difettosa previsti dal codice civile ceco: eliminiamo il difetto senza ingiustificato ritardo e gratuitamente; se ciò non è possibile o non avviene entro un termine ragionevole, hai diritto a un’adeguata riduzione del prezzo e, se il difetto non è di lieve entità, puoi recedere dal contratto.

Responsabilità

Nei confronti di aziende e organizzazioni: non rispondiamo dei danni causati dall’invio di una bozza senza averla controllata, né delle interruzioni di servizi di terzi, come i fornitori delle caselle di posta o dei modelli linguistici. La nostra responsabilità per danni è limitata all’importo che ci hai pagato per il servizio negli ultimi 12 mesi. Questo limite non si applica ai danni causati con dolo o colpa grave, né ai pregiudizi ai diritti naturali della persona.

Nei confronti dei consumatori rispondiamo nella misura stabilita dalla legge; queste condizioni non limitano in alcun modo i loro diritti.

Recesso dal contratto (consumatori)

Come consumatore puoi recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno della sua conclusione. Basta comunicarcelo entro questo termine, per esempio via email a info@draften.ai. Puoi usare il modulo tipo qui sotto, ma non sei obbligato a farlo.

Se il servizio è a pagamento e ci hai chiesto di iniziare a fornirlo durante il periodo di recesso, paghi solo una parte del prezzo proporzionale al periodo fino al recesso. Ti rimborsiamo quanto hai pagato in più entro 14 giorni dal recesso, con lo stesso mezzo che hai usato per pagare.

Modulo tipo di recesso:

• Destinatario: Cloud4medical s.r.o., Na Horečkách 173, 747 64 Budišovice, Repubblica Ceca, info@draften.ai
• Con la presente comunico di recedere dal mio contratto per la fornitura del servizio draften.
• Data di conclusione del contratto: …
• Nome e cognome: …
• Email con cui mi sono registrato/a: …
• Data: …

Cessazione

Puoi smettere di usare il servizio in qualsiasi momento. Noi possiamo cessarlo con un preavviso di 30 giorni, oppure immediatamente se violi gravemente queste condizioni. Dopo la cessazione cancelliamo i tuoi dati.

Modifiche a queste condizioni

Ti informiamo di una modifica a queste condizioni via email almeno 30 giorni prima. Se non sei d’accordo, puoi smettere di usare il servizio prima che la modifica entri in vigore.

Reclami e risoluzione extragiudiziale delle controversie (consumatori)

Gestiamo i reclami a info@draften.ai. Se tra noi sorge una controversia relativa al contratto che non riusciamo a risolvere di comune accordo, come consumatore puoi presentare una domanda di risoluzione extragiudiziale all’Ispettorato ceco del commercio (Česká obchodní inspekce, www.coi.cz), che vigila anche sul rispetto degli obblighi in materia di tutela dei consumatori.

Legge applicabile

Queste condizioni e i rapporti che ne derivano sono regolati dal diritto della Repubblica Ceca, in particolare dal codice civile ceco. Se sei un consumatore con residenza abituale in un altro paese, ciò non ti priva della tutela che ti garantiscono le disposizioni inderogabili del diritto di quel paese.

Le controversie con aziende e organizzazioni sono decise dai tribunali della Repubblica Ceca; è competente il tribunale del luogo della nostra sede legale. Le controversie con i consumatori sono decise dal tribunale competente per legge.