Termos de uso.

Quem presta o serviço

Cloud4medical s.r.o., ID da empresa 08771243, com sede em Na Horečkách 173, 747 64 Budišovice, República Tcheca, registrada no Registro Comercial mantido pelo Tribunal Regional de Ostrava, seção C, inscrição 80756 (“nós”). Contato: info@draften.ai.

O que é o draften

O draften é um assistente de e-mail que funciona como um serviço on-line. Ele lê os e-mails de uma caixa de e-mail conectada e cria nela rascunhos de resposta. Ele nunca envia nada sozinho: é sempre uma pessoa que decide se envia.

Uma instalação no seu próprio servidor (on-premise) é regida por um contrato de licença separado; estes termos se aplicam a ela apenas onde esse contrato fizer referência a eles.

Para quem é

O draften pode ser usado por empresas, organizações e empresários individuais, e também por pessoas físicas para seus e-mails particulares. Quem usa o serviço fora de sua atividade comercial, empresarial ou profissional é consumidor. Quando algo se refere apenas a consumidores, ou apenas a empresas e organizações, nós o indicamos.

Quem cria uma conta para uma organização confirma que pode agir por ela e aceitar estes termos em seu nome.

Celebração do contrato

O contrato é celebrado quando você cria uma conta e aceita estes termos. Ele pode ser celebrado em tcheco ou em inglês. Você pode verificar e corrigir os dados que informar antes de a conta ser criada, e alterá-los depois nas configurações da conta. Arquivamos o contrato e, mediante solicitação, enviamos a você os termos na versão vigente no momento da celebração.

Beta fechado

Até o cadastro ser aberto para todos, o draften funciona como um beta fechado, com um número limitado de usuários. Durante o beta, o serviço pode mudar e pode nem sempre estar disponível.

Preço

O preço e as condições de pagamento são definidos pela tabela de preços vigente no momento em que você contrata o serviço. Publicaremos a tabela de preços quando o cadastro for aberto. Os preços para consumidores incluem todos os impostos e encargos. Durante o beta fechado, valem as condições que combinarmos com você.

Sua parte

• Conecte apenas caixas de e-mail que você tem o direito de conectar.
• Trate dados pessoais de forma lícita – por exemplo, informe as pessoas cujos e-mails o draften lê, quando a lei exigir.
• Proteja os dados de acesso da sua conta e dos sistemas conectados.
• Não use o draften para e-mails não solicitados, conteúdo ilícito ou ataques contra nós ou qualquer outra pessoa.

Respostas escritas por inteligência artificial

Os rascunhos são preparados por um modelo de linguagem e podem conter erros: informações incorretas, tom inadequado ou um anexo impróprio. Confira o rascunho antes de enviá-lo. Você é responsável pelas mensagens que envia.

Seus dados

Os dados que o draften trata continuam sendo seus. Nós os usamos apenas para prestar o serviço a você e não os usamos para treinar modelos de linguagem. O draften apaga automaticamente, após 90 dias, as mensagens, os rascunhos e os textos com os quais o assistente aprende. As lições e as correções no conhecimento que o assistente extraiu dos seus ajustes permanecem como conhecimento dele; as mensagens que você mesmo salva no conjunto de teste permanecem até que você as apague. Quando você deixar de usar o serviço, apagaremos seus dados.

O que o draften armazena e a quem repassa o quê está descrito no aviso de privacidade.

Contrato de tratamento de dados (empresas e organizações)

Se você usa o draften para uma empresa, uma organização ou sua atividade comercial, então, em relação aos dados pessoais contidos nos e-mails e nas configurações do draften, sua organização (ou você, como empresário individual) é o controlador e nós somos o operador. Esta seção constitui o contrato de tratamento de dados nos termos do artigo 28 do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR).

• Objeto e duração: tratamento dos dados pessoais nas caixas de e-mail conectadas e no draften enquanto o serviço for usado.
• Natureza e finalidade: leitura de mensagens, preparação de rascunhos de resposta, aprendizado do assistente a partir dos ajustes e exibição de visões gerais.
• Tipos de dados: nomes, endereços de e-mail e outros dados de contato, o conteúdo da correspondência por e-mail e os dados nela contidos – incluindo categorias especiais de dados, quando os e-mails as contiverem.
• Categorias de titulares: seus funcionários e usuários, seus clientes e outras pessoas que se correspondem com você.

Nós nos comprometemos a:

• tratar os dados apenas conforme suas instruções, dadas por meio das configurações do serviço e destes termos;
• garantir que as pessoas com acesso aos dados estejam obrigadas à confidencialidade;
• adotar medidas técnicas e organizacionais adequadas para protegê-los;
• contratar apenas os suboperadores listados no aviso de privacidade e informar você com antecedência sobre qualquer mudança, para que você possa se opor;
• ajudar você a atender às solicitações de pessoas que exercem seus direitos e a cumprir suas obrigações, incluindo a notificação de uma violação de dados pessoais sem demora injustificada;
• apagar os dados ao término do serviço, salvo se a lei nos obrigar a mantê-los;
• disponibilizar as informações necessárias para demonstrar o cumprimento destas obrigações e permitir auditorias.

Se você precisar de um contrato de tratamento de dados com redação própria, escreva para nós.

Se você usa o draften para seus e-mails particulares, esta seção não se aplica a você. Como tratamos os dados nesse caso está descrito no aviso de privacidade.

Disponibilidade e mudanças

Operamos o serviço com diligência profissional e buscamos mantê-lo disponível o tempo todo. Planejamos as manutenções para incomodar você o mínimo possível. Estamos sempre melhorando o serviço; quando algo importante mudar, avisaremos você.

Defeitos

Se o serviço não funcionar como prometemos ou como se pode razoavelmente esperar, avise-nos em info@draften.ai. Como consumidor, você tem os direitos decorrentes de cumprimento defeituoso previstos no Código Civil tcheco: corrigimos o defeito sem demora injustificada e sem custo; se isso não for possível ou não ocorrer em prazo razoável, você tem direito a uma redução razoável do preço e, se o defeito não for insignificante, pode rescindir o contrato.

Responsabilidade

Perante empresas e organizações: não somos responsáveis por danos causados pelo envio de um rascunho sem conferência, nem por indisponibilidades de serviços de terceiros, como provedores de caixas de e-mail ou de modelos de linguagem. Nossa responsabilidade por danos é limitada ao valor que você nos pagou pelo serviço nos últimos 12 meses. Esse limite não se aplica a danos causados com dolo ou culpa grave, nem a danos aos direitos naturais de uma pessoa.

Perante consumidores, respondemos na medida estabelecida pela lei; estes termos não limitam de forma alguma os direitos deles.

Desistência do contrato (consumidores)

Como consumidor, você pode desistir do contrato sem precisar dar qualquer motivo, no prazo de 14 dias a partir do dia da sua celebração. Basta nos avisar dentro desse prazo, por exemplo por e-mail para info@draften.ai. Você pode usar o modelo de formulário abaixo, mas não é obrigatório.

Se você paga pelo serviço e nos pediu para começar a prestá-lo dentro do prazo de desistência, você paga apenas uma parte proporcional do preço pelo período até a desistência. Devolvemos o que você tiver pago além disso em até 14 dias após a sua desistência, pelo mesmo meio que você usou para pagar.

Modelo de formulário de desistência:

• Para: Cloud4medical s.r.o., Na Horečkách 173, 747 64 Budišovice, República Tcheca, info@draften.ai
• Pelo presente, comunico que desisto do meu contrato de prestação do serviço draften.
• Data de celebração do contrato: …
• Nome: …
• E-mail com o qual me cadastrei: …
• Data: …

Encerramento

Você pode deixar de usar o serviço a qualquer momento. Nós podemos encerrá-lo com aviso prévio de 30 dias, ou imediatamente se você violar gravemente estes termos. Após o encerramento, apagamos seus dados.

Alterações destes termos

Informamos você sobre qualquer alteração destes termos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Se não concordar com ela, você pode deixar de usar o serviço antes de ela entrar em vigor.

Reclamações e resolução extrajudicial de litígios (consumidores)

Tratamos reclamações pelo e-mail info@draften.ai. Se surgir entre nós um litígio decorrente do contrato que não consigamos resolver por acordo, você, como consumidor, pode apresentar um pedido de resolução extrajudicial à Autoridade Tcheca de Inspeção Comercial (Česká obchodní inspekce, www.coi.cz), que também fiscaliza o cumprimento das obrigações de proteção ao consumidor.

Lei aplicável

Estes termos e as relações deles decorrentes são regidos pela lei da República Tcheca, em especial pelo Código Civil tcheco. Se você é um consumidor com residência habitual em outro país, isso não o priva da proteção que lhe é conferida pelas disposições imperativas da lei desse país.

Litígios com empresas e organizações são decididos pelos tribunais da República Tcheca; o tribunal competente é o da nossa sede. Litígios com consumidores são decididos pelo tribunal competente nos termos da lei.